システム保守
当社では最近、以下ようなご要望が急激に増えています。システム障害は即事業の停止を意味しますので、安定的に運用するため、御社の状況に合わせた保守をぜひご相談ください。
- 担当者が辞めることになった、この機会に専門家に引き継ぎたい。
- 現在使っているシステムを解析して、システム構成図等をドキュメントにまとめたい。
- トラブル等が発生した場合、遠隔操作等を利用して迅速に対応してほしい。
- 定期訪問の上、必要に応じてシステムの最適化やバックアップ等を行ってほしい。
- 機能の追加や変更等もお願いしたい。
- 自分自身で作ったので運用はできているが、技術的なサポートをしてほしい。
料金表
| ライトプラン | スタンダードプラン | プレミアムプラン | |
|---|---|---|---|
| 障害時の問題点切り分け作業 | ○ | ○ | ◎ |
| アプリケーションの不具合調査、及び対応 | ○ | ○ | ◎ |
| アプリケーションの構造変更を含まない軽微な調整、修正 | 月5時間まで | ◎ | |
| 弊社の作業によるネットワークの不具合調査、及び対応 | ○ | ○ | ◎ |
| 運用手順のミスによるデータ障害に対する調査及び対応 | ○ | ○ | ◎ |
| 操作方法に関する問合せ | ○ | ○ | ◎ |
| その他の質問対応、ご提案 | ○ | ○ | ◎ |
| 御社のシステムを把握している、サポート専任担当者のアサイン | ○ | ○ | ◎ |
| セットアップ環境図の作成・管理 | ○ | ◎ | |
| 対応履歴作成（必要に応じて） | ○ | ◎ | |
| 遠隔操作ソフトの使用が可能であれば、遠隔操作対応（ソフト代は別途） | ○ | ◎ | |
| 定期訪問（必要に応じて、月１回まで） | ○ | ◎ | |
| 御社で開発されている場合の技術質問対応 | ◎ | ||
| クライアントパソコン数 | 5台まで |
20台まで （応相談） |
無制限 |
| 価格（月額） | 4万円 | 6万円 | 別途御見積 |
※弊社で開発したシステムの解析費用は必要ありませんが、貴社既存システムの場合は別途解析費用が必要となります。
※遠方又は頻繁（月3回以上）御社にご訪問する場合は別途出張費がかかります。
※プレミアムプランの価格、内容につきましては見積りとなります。
※この情報は2020年1月23日現在の情報となります。
※軽微な調整の対応時間の月の持ち越しは3ヶ月間有効です。
※軽微な調整か否かは弊社が判断させて頂きます。
時間外保守「眠らないIT」
今やITは24時間稼働している時代です。クラウドを利用していれば、サーバー等ハードの管理は専門家に任せることができます。しかしながら、その上で稼働する業務システムの障害は、業務時間外では迅速に対応できないのが実情です。
もちろん資金力のある大手の主要システムであれば、専任者を確保して24時間常駐監視を行い、トラブルに素早く対応することができます。しかしながら中小企業、大手部門システムでは、そのために人材を確保するのはコスト的にも、シフト管理的にも難しく、どうしても営業時間外の問題は一次対応が精いっぱいで、結果、対応が遅れてしまう場合が多々あります。
例えば金曜日の夜にシステムにトラブルが発生した場合、対応は月曜日の朝からになり、夕方に復旧できたとしても、土、日、月の3日間は業務が止まってしまうことになります。
また障害ではなくても、基本ソフトウエアの更新・アップデート、業務用ソフトウエアの改修作業等、どうしても運用時間ではできない作業もたくさんあります。
スピードが求められる昨今では、これらは大きなビジネス機会の損失になりかねません。
このような保守ニーズに技術的な側面から対応・ご支援するのが、弊社「眠らないIT保守サービス」です。
このようなニーズはありませんか？
思い当たることがあれば、ぜひお気軽に、弊社にご相談ください。
夜間など、サービス業の営業時間に合わせて対応してほしい
サービス業（飲食店、ホテル、小売店）、コールセンター、夜間受付医療機関等は、企業の終業時間（平日9-17時）とは異なる就業体型で動いている。それ故にシステムに障害が起こったとしても、対応が遅くなる場合があり非常に不安、営業時間中はすぐに連絡でき、迅速に対応してもらえる保守サービスはないのか。
夜中の間に確実にアップデートやバッチ処理をしたい
平日の作業が終わり、データ移行やアップデート等、夜間バッチ処理を行っている。しかし異常終了が確認されれば、迅速に復旧を行わないとならない。その対応が遅れれば、翌日の業務に支障をきたすことになる。
ECは24時間稼働なのでトラブルにも常時対応したい
EC（インターネット上での販売活動）を行っているが、サービスは24時間稼働している。しかしながら、そこでのトラブル発生は、機会損失だけではなく、運営会社の信用にかかわる。昨今気軽にECサイトを立ち上げることが可能になったため、悪徳業者も横行しており、迅速な問題対応を行わなければ、口コミ等の評判は下がり、売上にも大きく影響してしまう。
土日や夜間にシステム改修をしたい
業務システムは通常平日にフル稼働している、しかしながらシステムの修正や改善、入替等があった場合、どうしても業務を止めざるを得ない。これらが頻繁にあるのは機会損失なので、できれば土日や夜間にそれらを行い、ノンストップで業務を行えるのが理想なのだが、それに対応してもらえるところはないのだろうか。
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